A demanda por serviços de delivery nunca foi tão alta. Impulsionada principalmente pela Geração Z, que valoriza a praticidade e a rapidez, a modalidade de entrega a domicílio tem crescido exponencialmente. Um estudo recente da Ticket, a pesquisa +Valor, revelou que o setor de entregas voltou a crescer em 2024, com destaque para a região Centro-Oeste, que registrou um aumento de 43% para 59% nas entregas.
Diante desse cenário promissor, cada vez mais estabelecimentos estão investindo em canais próprios para receber pedidos, com 56% deles já adotando essa prática. A tendência para 2025 é ainda mais otimista, com a projeção de crescimento dos super apps, plataformas que concentram múltiplos serviços em um único lugar. O delivery, nesse contexto, se torna um elemento crucial para o funcionamento de todo o ecossistema, oferecendo aos clientes uma experiência completa de conveniência e comodidade.
E olha que não estamos falando só do setor de alimentação, não, viu? As últimas pesquisas de intenção de compras para datas sazonais realizadas pela Fecomércio MS apontam uma mudança no comportamento do consumidor. Em torno de 3% deles compram de forma virtual e mandam entregar os presentes.
Mas antes de se aventurar nesse universo, é fundamental avaliar alguns pontos:
Seu público está online?
Se a sua clientela já está acostumada a comprar pela internet e valoriza a praticidade, o delivery pode ser um diferencial e tanto. Afinal, quem não gosta de receber tudo quentinho e fresquinho no conforto do lar?
Os custos compensam?
Embalagens especiais, taxas das plataformas de delivery, logística… Tudo isso vai gerar custos extras. É preciso avaliar se o volume de vendas que você espera conseguir com o delivery vai compensar todos esses gastos.
Sua equipe e estoque estão preparados?
O delivery exige uma organização impecável. Sua equipe precisa estar preparada para atender aos pedidos, separar os produtos e garantir que tudo chegue no prazo. Além disso, é fundamental ter um estoque bem abastecido para evitar quebras e garantir a satisfação dos seus clientes.
Seu produto aguenta o tranco?
Nem todos os produtos são indicados para o delivery. Alimentos perecíveis, por exemplo, precisam de embalagens especiais e cuidados no transporte para chegar em perfeitas condições. Se o seu produto não suporta bem o transporte, talvez seja melhor repensar a ideia.
E a concorrência?
Antes de entrar de cabeça no mercado de delivery, dê uma olhada na concorrência. Veja quais são os seus principais concorrentes, quais produtos eles oferecem e quais são os seus diferenciais. Assim, você poderá identificar uma oportunidade no mercado e oferecer algo diferente para os seus clientes.
Em resumo:
Oferecer delivery é uma excelente estratégia para aumentar as suas vendas e conquistar novos clientes, especialmente considerando o crescimento do setor e a preferência dos consumidores por serviços práticos. No entanto, é fundamental fazer uma análise completa e se preparar para todos os desafios.
Lembre-se:
O delivery é mais do que apenas entregar produtos. É preciso oferecer uma experiência completa aos seus clientes, desde o momento do pedido até a entrega.
